Preduzeće SaFi doo, u daljem tekstu ISPORUČILAC, garantuje KUPCU da je toner kaseta, koja je predmet garancije, u potpunosti tehnički ispravna i poseduje kvalitet koji odgovara kvalitetu originalnoj toner kaseti određenog proizvođača.

Pravo na reklamaciju:

KUPAC je dužan da ISPORUČIOCU elktronskom porukom, faksom ili poštom dostavi sledeće podatke:

1. Opis reklamacije
2. Oštampan list po kome se traži reklamacija
3. Broj računa prema kome je toner kaseta isporučena
4. Naziv, adresu i kontakt telefon

Obaveze ISPORUČIOCA u slučaju reklamacije:

ISPORUČIOC je obavezan da svaku prispelu reklamaciju, pod uslovom da sadrži sve tražene podatke, pažljivo i savesno izanalizira.

U slučaju da je u međuvremenu tokom eksploatacije došlo do umanjernja vrednosti toner kasete (istrošenost toner praha), nadležni organ ISPORUČIOCA će utvrditi stepen iskorišćenosti toner kasete, te će KUPAC biti obavešten da li se reklamacija priznaje.

U slučaju da ISPORUČIOC nije u mogućnosti da isporuči odgovarajuću toner kasetu kao zamenu za neispravnu, KUPCU će biti vraćen novac.

ISPORUČIOC je obavezan da najkasnije u zakonskom propisanom roku izvesti KUPCA o ishodu reklamacije.

Slučajevi kada se reklamacija smatra neosnovanom:

• KUPAC podnosi na reklamaciju toner kasetu koju nije isporučio ISPORUČIOC.
• Oštećenje toner kasete nastalo usled nepropisnog ili nestručnog korišćenja
• Oštećenje toner kasete nastala mehaničkim oštećenjem
• Toner kaseta koja je predmet garancije je bila podvrgnuta popravci ili prepravci pre datuma reklamacije

Nadležnosti u slučaju spora:

U slučaju spora po osnovu ove garancije, za toner kasete prodateu Republici Srbiji, nadležan je Trgovinski sud u Beogradu.